-
-
-
HKD
HRVATSKO KNJIŽNIČARSKO DRUŠTVO
-
-
 Prošli brojevi:
Broj 82, ožujak 2020.
Broj 81, srpanj 2019.
Broj 80, siječanj 2019.
Broj 79, listopad 2018.
Broj 78, srpanj 2018.
Broj 77, travanj 2018.
Broj 76, siječanj 2018.
Broj 75, listopad 2017.
Broj 74, srpanj 2017.
Broj 73, ožujak 2017.
Broj 72, siječanj 2017.
Broj 71, listopad 2016.
Broj 70, srpanj 2016.
Broj 69, travanj 2016.
Broj 68, siječanj 2016.
Broj 67, listopad 2015.
Broj 66, srpanj 2015.
Broj 65, ožujak 2015.
Broj 64, listopad 2014.
Broj 63, lipanj 2014.
Broj 62, travanj 2014.
Broj 61, prosinac 2013.
Broj 60, listopad 2013.
Broj 59, lipanj 2013.
Broj 58, veljača 2013.
Broj 57, listopad 2012.
Broj 56, lipanj 2012.
Broj 55, ožujak 2012.
Broj 54, prosinac 2011.
Broj 53, rujan 2011.
Broj 52, lipanj 2011.
Broj 51, ožujak 2011.
Broj 50, prosinac 2010.
Broj 49, rujan 2010.
Broj 48, lipanj 2010.
Broj 47, travanj 2010.
Broj 46, prosinac 2009.
Broj 45, studeni 2009.
Broj 44, srpanj 2009.
Broj 43, ožujak 2009.
Broj 42, prosinac 2008.
Broj 41, rujan 2008.
Broj 40, srpanj 2008.
Broj 39, travanj 2008.
Broj 38, prosinac 2007.
Broj 37, rujan 2007.
Broj 36, lipanj 2007.
Broj 35, ožujak 2007.
Broj 34, prosinac 2006.
Broj 33, rujan 2006.
Broj 32, lipanj 2006.
Broj 31, ožujak 2006.
Broj 30, prosinac 2005.
Broj 29, srpanj 2005.
Broj 28, ožujak 2005.
Broj 27, prosinac 2004.
Broj 26, srpanj 2004.
Broj 25, ožujak 2004.
Broj 24, studeni 2003.
Broj 22/23, lipanj 2003.
Broj 21, prosinac 2002.
Broj 20, kolovoz 2002.
Broj 19, travanj 2002.
Broj 18, prosinac 2001.
Broj 17, listopad 2001.
Broj 16, lipanj 2001.
Broj 15, veljača 2001.
Broj 14, svibanj 2000.
Broj 13, listopad 1999
Broj 12, ožujak 1999.
Broj 11, srpanj 1998.
Broj 10, ožujak 1998.
Broj 9, studeni 1997.
Broj 8, svibanj 1997.
Broj 7, rujan 1996.
Broj 6, veljača 1996.
Broj 5, listopad 1994.
Broj 4, rujan 1994.
Broj 1-3, lipanj 1992. - ozujak 1994.







-
-
ISSN 1333-9575
-
Broj 83, prosinac 2020. :: Tema broja: Knjižničari i knjižnice na radu od kuće


Pitajte knjižničare
usluga koju nije prekinula globalna pandemija

Hrvatske narodne knjižnice već punih 16 godina nude korisnicima - članovima i ostalima - mogućnost postavljanja upita na koje odgovaraju diplomirani knjižničari koji istovremeno grade i tematski organiziranu bazu kvalitetnih internetskih izvora. Proljeće je, tradicionalno, vrijeme kad se broj postavljenih upita poveća, jer se usporedo s buđenjem prirode, približavaju rokovi za seminarske i završne radove u studentskoj i učeničkoj populaciji koja naš servis već godinama doživljava kao pouzdan izvor kvalitetnih i relevantnih preporuka literature.

Uvjeti u kojima se pružanje usluge Pitajte knjižničare ovoga proljeća odvija, blago rečeno, potpuno su drugačiji. Osim što su smanjena ukupna sredstva koja je usluga dobivala kao razvojni program u kulturi, gdje su glavni troškovi bili održavanje baze podataka, razvoj sustava i edukacija djelatnika, ove godine dobili smo i virus SARS-CoV-2 koji uzrokuje bolest COVID-19.

Kad je 11. ožujka 2020. godine Svjetska zdravstvena organizacija proglasila globalnu pandemiju postalo je evidentno da ćemo na novonastalu situaciju morati reagirati na svim razinama i u svim segmentima društvenog života. Dva dana kasnije zatvorene su škole i sveučilišta u Istarskoj županiji, a 16. ožujka s radom prestaju sve obrazovne ustanove u Hrvatskoj. Tri dana kasnije na snazi je odluka Stožera civilne zaštite RH u svrhu sprječavanja širenja zaraze prema kojoj više ni knjižnice nisu otvorene za korisnike.

Kao priprema za rad u novim uvjetima, ravnatelji i djelatnici knjižnica koje sudjeluju u radu sustava Pitajte knjižničare zamoljeni su 16. ožujka za povratne informacije na temelju kojih je donesena odluka o nastavljanju pružanja ove usluge. U tom je trenutku bilo prijepora oko nastavka rada zbog osiguravanja uvjeta za rad od kuće, očekivanog pada broja upita zbog zatvaranja obrazovnih ustanova i sl., ali nastavilo se i dalje raditi.

U radu online referentne usluge Pitajte knjižničare sudjeluje 19 hrvatskih narodnih knjižnica, kroz sustav je prošlo ukupno 150 diplomiranih knjižničara, a tijekom zadnje dvije-tri godine na upite aktivno odgovara 70-80 informatora godišnje. Više od polovine ukupnog broja informatora, kao i odgovora na upite, dolazi iz Knjižnica grada Zagreba kao najveće knjižnične mreže u zemlji.

Djelatnici hrvatskih narodnih knjižnica pokazali su svoju snagu i profesionalnu etiku ne prekinuvši rad ni pod okolnostima karantene, prometne blokade, nedostatnih uvjeta za rad od kuće, potresa (oštećeno više od 26 tisuća građevina u Zagrebu), nemogućnosti pristupa tiskanim fondovima knjižnica te poremećenog rada obrazovnog sustava. Posljednja tri mjeseca (veljača, ožujak, travanj 2020. godine) aktivno je bilo oko 45 informatora koji su odgovorili na 1.694 upita. Od 32 informatora koji su odgovorili na upitnik o uvjetima pristupa sustavu, samo dvoje rade na službenim laptopima,  dok su ostali na privatnim računalima, a samo se jedan ne koristi privatnim pristupom internetu. U tim uvjetima do izražaja dolazi važnost sigurnog i robusnog sustava kojemu se može pristupati s bilo kojeg računala ili mobilnog uređaja, a koji od početka rada usluge razvija i održava naš webmaster dr. sc. Boris Badurina. Kvaliteti pruženih odgovora dodatno bi pridonio pristup općoj bazi cjelovitih tekstova koji su narodne knjižnice izgubile prije nekoliko godina, otkad se baza EBSCO na nacionalnoj razini nabavlja pod novim uvjetima.

Mrežna referentna usluga hrvatskih narodnih knjižnica “Pitajte knjižničare” započela je s radom 2004. godine, a u istom je opsegu korisnicima bila dostupna svih dana zatvorenosti knjižnica zbog globalne pandemije, a nastavila je s radom i kad su knjižnice ponovno otvorile korisnicima vrata. Informatori koji su u ovih 15+ godina kontinuirano odgovarali na upite i to nastavili raditi u otežanim uvjetima proljeća 2020. godine svojim su radom ne samo razriješili više od 105.000 informacijskih potreba korisnika već pridonose ugledu narodnih knjižnica u društvu te potvrđuju kvalitetu, vrijednost i nezamjenjivost jedne takve digitalne usluge.

 

Jagoda Ille
voditeljica Knjižnice Medveščak i koordinatorica projekta “Pitajte knjižničare”

jagoda.ille@kgz.hr

 

-
-
-
  webmaster  |   autorsko pravo © HKD, 2004
-
-